Författarna presenteras: Södra Finlands regionala försäljningschef Lauri Anttila – försäljningsarbete och skogsresor

Varierad arbetsdag och kundfokus

Lauri Anttila har arbetat på Lehtovuori i sju år, och under den tiden har hans arbete förändrats och utvecklats på många sätt. Lauri arbetar för närvarande som regional försäljningschef för södra Finland, och hans arbetsdagar är fulla av varierande uppgifter. Under sina kontorsdagar beräknar Lauri offerter och samarbetar med designers och funderar över hur Lehtovuoris möbler och olika material bäst kan passa in i deras planer.

Att arbeta med byggföretag, och särskilt landskapsarkitekter, spelar en central roll i vardagen. Projekt och offertförfrågningar är en del av hans dagliga rutin, men Lauri medger att då och då en "bra tsägä" också leder till nya beställningar. Hans kundorienterade attityd är särskilt tydlig i hur han närmar sig kommunikation. Han tycker om kundmöten och telefonsamtal, där, förutom affärer, ofta delas berättelser från fiskevatten och skogen.

Kommuner och städer utgör en viktig del av Lauris kundkrets. Under årens lopp har han stött på bekanta ansikten både i projekt och under kundbesök. Lauri tycker att hans arbete är särskilt givande eftersom samarbetet med kunderna är okomplicerat. "Trevliga kunder och en intressant bransch gör vardagen trevlig", sammanfattar han.

En karriärväg som formade experten

Lauris resa till Lehtovuori började i december 2017, när han började på företaget för en praktikplats. Med Lauris ord var han "en julklapp till Lehtovuori". Vid den tiden såg den nuvarande VD:n Eero Ojanen potential i Lauri, och Lauris karriär började i en mängd olika roller. Han arbetade inledningsvis inom försäljning, marknadsföring och fakturering, vilket hjälpte honom att förstå företagets verksamhet mer generellt. Detta gav Lauri en värdefull utgångspunkt, men det fanns mer än tillräckligt med arbete att göra.

Lauris envishet och förmåga att snabbt anpassa sig belönades, och han avancerade snart till chef för försäljningsstödteamet, där han även ansvarade för exportuppgifter. Den nya rollen innebar mycket lärande, och enligt Lauri var det att ta över exporten "som att hoppa rakt ut i djupet", men erfarenheten var lärorik. Så småningom ledde Lauris väg till att bli regional försäljningschef för södra Finland när Riitta Lehtovuori, dotter till företagets grundare, gick i pension.

Enligt Lauri kom denna övergång vid rätt tidpunkt, och han lärde sig ovärderliga lärdomar av Riitta om företagets verksamhet och den övergripande affärsbilden. ”Riitta var en fantastisk utbildare som hjälpte mig att förstå Lehtovuoris verksamhet djupare”, säger Lauri och uppskattar den introduktion han fick.

Hastighet spelar roll i kundservice

För Lauri är kundservice mer än bara säljarbete – det handlar om snabba svar och god kommunikation. I klagomålssituationer tror han att snabb lösning till och med kan stärka kundrelationerna. ”Snabbhet och fokus på lösningar skapar förtroende”, betonar han. Särskilt samarbetet inom Lehtovuori, till exempel mellan försäljning och produktion, säkerställer att kundernas behov kan tillgodoses smidigt.

Lauri anser att kundnöjdhet inte bara skapas av stora gester, utan att även små handlingar kan ha stor inverkan. Små tekniska frågor, som instruktioner för installationer eller reservdelar, kan vara avgörande för kunden, och ett snabbt svar kan göra skillnaden mellan bra och utmärkt service.

Naturen lugnar säljare

Arbete är viktigt för Lauri, men naturbaserade hobbyer ger balans i vardagen. Lauri älskar att fiska, plocka svamp och bär, och han tycker om att spendera tid i naturen när han har möjlighet. Lauri kallar sig lekfullt för "Lehtovuori jägare-samlare 2024". Enligt honom är det att vara utomhus en av de få saker som får honom att stanna upp.

”Även om jag är en livlig person av naturen kan jag lugna ner mig på fiskeplatserna och fiska i lugn och ro i upp till åtta timmar”, säger Lauri. Han tycker att naturen är en viktig motvikt till sitt arbete, som kräver ständig kontakt och intensivt kundarbete. Fiske och att vara utomhus är också ofta samtalsämnen med kunder, eftersom många som arbetar inom miljösektorn delar samma intressen.

Arbetsgemenskapens betydelse och de bästa aspekterna av arbetet

För Lauri är en av de största tillgångarna med att arbeta på Lehtovuori en god arbetsgemenskap. Lauri anser att Lehtovuoris anställda är en resurs som borde uppmärksammas och erkännas mer. Han känner att han kan tillbringa kaffepauser med sina kollegor på ett avslappnat sätt och att en god atmosfär bär och ger energi även när han har bråttom. ”Jag skulle inte ha varit på Lehtovuori så länge om det inte fanns människor här som jag verkligen kan kalla vänner”, säger Lauri. Samarbetet mellan olika avdelningar gör arbetet smidigare, och enligt Lauri återspeglas det även i kundservicen.

I sitt arbete värdesätter Lauri särskilt långsiktiga kundrelationer som har utvecklats under åren. Han anser att gemensamma värderingar och intressen inom miljösektorn skapar grunden för ett smidigt samarbete. När Lauri träffar kunder tenderar han att söka efter gemensamma nämnare, och fiske eller vandring är ofta bra samtalsämnen. "När man hittar gemensamma nämnare med en kund går det smidigare att ha kontakt med dem", säger han.

Lehtovuori som företag – en trygg och utvecklande arbetsplats

Lauri ser Lehtovuori som ett företag som erbjuder en trygg och stabil arbetsplats där medarbetarna mår bra. Lehtovuoris långa erfarenhet och ekonomiska soliditet ger trygghet i det dagliga arbetet, och företaget erbjuder möjligheter till karriärutveckling. Lauri anser att företagets tillväxt också har medfört utmaningar, men Lehtovuori har alltid kunnat se framåt.

Företagets ambition är tydlig i deras tillväxthunger, och enligt Lauri återspeglas detta ibland i växtvärk och utmaningar. Han betonar dock att Lehtovuori alltid har kunnat övervinna hinder och utvecklas. ”Det finns många bra och skickliga yrkesmänniskor här som inte vilar på sina lagrar”, säger Lauri. Han tror att samarbete inom företaget är nyckeln, och det är det som har hjälpt Lehtovuori att lyckas.